近万元购浪琴腕表反复停跑 现原因未明

半岛网8月29日消息“浪琴新表反复出现停跑,更换电池也不管用。”青岛消费者高女士向半岛网热线反映,手表四个月时间三次停跑,零售商亨得利青岛银座商城店的工作人员提议更换机芯,但高女士认为是质量问题,要求退货。经过近两个月的多次协商,银座商城予以退货。但对于手表的故障原因,尚未有定论。

高女士供图:浪琴心月系列石英女士腕表

高女士供图:银座商城购物小票

高女士介绍,手表购于今年3月2日,是丈夫送给自己的礼物,售价为9360元。对这块手表,她非常珍爱,平日很少佩戴,“手表第一次停走是在今年4月份,我们立即联系了亨得利银座店专柜,并前往维修。”高女士说,当时现场工作人员给更换了一块全新电池,但手表只恢复正常十几秒就又停走,于是工作人员又更换了第二块新电池,这一次手表恢复走时。

然而令高女士没想到的是,7月份手表第三次出现停走故障,距离上次修理仅过去两个月。“专柜工作人员倒换了一下电池,并且提议我们更换机芯,但是我拒绝。”高女士说,当天把手表拿回家中,手表又正常运转了。

“这样三番两次的停跑,肯定是有问题的。”高女士称:“换机芯我不同意,这个和奔驰漏油事件很相似,我几乎不佩戴的手表为啥要换‘发动机’!”

此后,高女士就“问题手表”拨打了12345进行投诉。8月24日,经过近两个月的多次协商,银座商城按照国家三包政策进行了退货处理。

探访:“问题”手表为畅销款

浪琴官网截图

高女士出示的单据显示,她买的这款手表为浪琴心月系列石英女士腕表,型号为L8.110.4.87.6。另据浪琴官网显示,该款手表机芯类型为L250石英机芯,标价人民币10400元。

记者8月24日以消费者身份来到银座商城亨得利专柜,销售顾问介绍,这款手表卖的很好,当日柜台只剩一只且已被客户预定,购买的话需要订货。当日,这款浪琴女表的价格是9568元。据介绍,亨得利作为品牌官方指定零售商,对于商品定价有一个弹性折扣空间,理论上不可低于官方价格的92折。

亨得利:故障原因尚待检测

8月28日,对于高女士退掉的手表故障原因和后续处理,青岛亨得利有限小鱼儿玄机2站30码相关负责人侯先生回应,亨得利按照正常流程,将手表从消费者手中退回,目前还未进行检测,但一切都是按照小鱼儿玄机2站30码流程在进行,“具体负责该事件的业务经理正在外地出差,更详细的情况需要等他回来才能了解”。侯先生解释,“其它品牌也可能有这种情况,通常退回来之后,小鱼儿玄机2站30码先给售后看一下,有些确实不行的,该报损报损,有些件能维修的就还能再用。遇到问题也会和品牌沟通,品牌做一些指导。

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